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14. Ley aplicable
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Política de Envíos – Savage Premium
Última actualización: [Fecha]
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1. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
- Envíos nacionales: 3 a 10 días hábiles.
- Envíos internacionales (si aplica): 7 a 25 días hábiles.
Los plazos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.
En determinadas promociones, Savage Premium podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir las actualizaciones del envío.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido reclamado a tiempo, el cliente podrá asumir los costos de un nuevo envío.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, Savage Premium no será responsable por retrasos causados por:
- Empresas de transporte.
- Aduanas o controles fronterizos.
- Condiciones climáticas.
- Huelgas o interrupciones logísticas.
- Eventos de fuerza mayor.
7. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos lo antes posible proporcionando:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete (si corresponde).
- Descripción del problema.
Investigaremos la situación y buscaremos una solución adecuada.
8. Impuestos y aranceles
Para pedidos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduaneros que puedan aplicarse serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
9. Confirmación de entrega
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, Savage Premium no será responsable por pérdidas ocasionadas por robo, extravío o recepción por terceros en la dirección proporcionada.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.