Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Savage Premium

En Savage Premium, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin uso y en perfecto estado.
  • Conservar etiquetas originales.
  • Mantener su embalaje original cuando corresponda.
  • Incluir comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en liquidación o venta final.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos usados, dañados por el cliente o sin etiquetas.

4. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

  • Fotografías claras del producto.
  • Fotografías del embalaje recibido.
  • Número de pedido.

Evaluaremos el caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso completo cuando corresponda.

5. Costos de envío de la devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o un error en el pedido, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

6. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envía un correo a [tu correo de soporte].
  2. Indica tu número de pedido.
  3. Explica el motivo de la devolución.
  4. Recibirás instrucciones para realizar el envío.

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria. Shopify permite emitir reembolsos completos o parciales según las circunstancias del pedido.

8. Cambios de productos

Aceptamos cambios únicamente por:

  • Producto defectuoso.
  • Error en el envío.

La disponibilidad estará sujeta al inventario existente.